Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://restroyal.ru (далее — Оператор) осуществляет сбор, хранение и обработку персональной информации пользователей. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение защиты прав граждан при получении доступа к услугам бронирования отелей и ресторанов.

Используя ресурсы сайта, пользователь подтверждает, что он ознакомлен с положениями настоящего документа и дает свое полное и осознанное согласие на обработку своих данных в целях, указанных ниже.

1. Цели сбора и обработки данных

Оператор осуществляет сбор информации исключительно для того, чтобы обеспечить качественный сервис и взаимодействие с гостем. Основными целями обработки данных являются:

1. Оформление заявок на бронирование номеров в отеле и столиков в ресторане.
2. Подтверждение личности гостя при заезде или посещении заведения.
3. Связь с пользователем для уточнения деталей заказа, информирования о статусе бронирования или уведомления об изменениях в графике работы.
4. Предоставление персонализированных предложений, акций и специальных условий лояльности, если пользователь выразил на это согласие.
5. Повышение качества обслуживания путем анализа статистики посещений сайта и предпочтений клиентов.
6. Выполнение законных требований государственных органов Российской Федерации.

2. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://restroyal.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно (ФИО, номер контактного телефона, адрес электронной почты).
2. Информация, необходимая для идентификации личности при фактическом посещении (паспортные данные, предоставляемые в соответствии с законодательством РФ при заселении в отель).
3. Технические данные, собираемые автоматически (IP-адрес, тип браузера, сведения о куки-файлах (cookies), время посещения страниц, источник перехода на сайт).
4. Сведения о предпочтениях (особые пожелания по меню, типу номера, датам заезда и выезда).

3. Правовые основания и принципы обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ, Закона «О связи», Закона «О рекламе» и, прежде всего, ФЗ-152 «О персональных данных». Оператор придерживается следующих принципов:

1. Законность: обработка данных проводится исключительно законными способами.
2. Целевой характер: данные не собираются «на всякий случай», а используются только для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
3. Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для оказания гостиничных и ресторанных услуг.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы информация была актуальной и достоверной.
5. Срочность: данные хранятся не дольше, чем того требует цель их сбора или закон.

4. Порядок сбора, хранения и передачи данных

Сбор данных происходит в момент заполнения формы обратной связи, формы бронирования или при регистрации в программе лояльности на сайте https://restroyal.ru.

Оператор обязуется применять современные технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, блокирования или уничтожения. Это включает использование защищенных протоколов передачи данных и ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе клиентов.

Передача данных третьим лицам не осуществляется, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное согласие на передачу информации конкретному партнеру.
2. Передача данных осуществляется платежным системам или банкам исключительно для проведения оплаты за услуги отеля или ресторана.
3. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов в рамках действующего законодательства РФ.

5. Использование файлов Cookies

Для оптимизации работы сайта https://restroyal.ru используются файлы cookie. Это небольшие текстовые фрагменты, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать данные пользователя для автоматического заполнения форм при повторном визите.
2. Анализировать поведение посетителей для улучшения интерфейса и навигации.
3. Обеспечивать корректную работу системы бронирования.

Пользователь имеет право отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов сайта.

6. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://restroyal.ru обладает следующими правами в отношении своих персональных данных:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и для каких целей они используются.
2. Право требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они стали неточными или избыточными.
3. Право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право на получение информации о способах обработки данных в соответствии с законом.

7. Срок хранения и уничтожение данных

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их сбора или до момента, когда пользователь потребует их удалить. В случаях, когда закон обязывает хранить данные определенный срок (например, бухгалтерская и налоговая отчетность по оказанным услугам), Оператор сохраняет их в течение этого периода.

Уничтожение данных производится путем удаления из электронных баз данных или физического уничтожения документов на бумажных носителях.

8. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу https://restroyal.ru.

Если у вас возникли вопросы относительно обработки ваших данных или вы хотите реализовать свои права на доступ к информации, пожалуйста, свяжитесь с нами через формы обратной связи, размещенные на сайте.